KELLER Home » Сервис

Сервис KELLER Service доступен для Вас во всём мире.

За концепцией «Индустрия 4.0» следует «Сервис 4.0»

Современную промышленность нельзя представить себе без цифровой информации. Существенные структурные изменения предстоят также в сфере обслуживания клиентов. Процессы и методы работы с заказчиками изменятся коренным образом. Это касается  не только заказчиков, но также и нас, производителей станков и оборудования, которым  предстоит приспособить спектр оказываемых услуг к массиву цифровой информации. Термин межмашинного взаимодействия «Machine-to-Machine» является символом новых требований и средств автоматизированного обмена информации между машинами, системами и отдельными компонентами оборудования, как для заказчиков, так и для производителей.

Новый подход, все чаще называемый «Сервис 4.0» (Service 4.0) , созвучен понятиям «интеллигентные заводы» («Smart Factory»)  и «Индустрия 4.0» (Industrie 4.0) и представляет собой последовательное внедрение абсолютно новых бизнес-моделей и услуг в сфере обслуживания.

Развитию и поддержке тенденции «Сервис 4.0» способствует доступность сети промышленного интернета в глобальном аспекте.   К так называемым решениям «машина-машина» („Machine-to-Machine») относятся такие меры, как дистанционное обслуживание, контроль состояния и диагностика станков, а также профилактическое техобслуживание. Все эти мероприятия обеспечивают возможность устранения неисправностей в работе машин, роботов и оборудования в системе онлайн. Понятие „Predictive Maintenance“означает «упреждающее, прогнозирующее, профилактическое техобслуживание», без наличия неисправностей и необходимости для клиента сообщать о неполадках,  означающее оптимизацию интервалов технического обслуживания и упрощение планирования использования технического персонала.

Сервис 4.0 по праву можно назвать тенденцией развития, которая позволит обеспечить более интенсивные связи  с клиентами и более высокий уровень их удовлетворенности.  Благодаря идее «Сервис 4.0» KELLER   в свою очередь сумеет увеличить объём специализированных услуг, направленных индивидуально на заказчика.


Мы Ваш надежный партнер!

Требования, которые мы предъявляем к себе – это полная удовлетворённость наших  заказчиков нашими заводами, машинами и оборудованием. Мы всегда в Вашем распоряжении – напрямую и лично, online или на рабочем месте!

Компания «KELLER HCW» предлагает сервисное обслуживание по всему миру, которое намного превышает обычные стандарты. При этом гарантом является сильная команда компетентных и предприимчивых специалистов, которые ежедневно вместе с Вами воплощают в жизнь данное партнерство. Круглосуточное сервисное обслуживание, профессиональный менеджмент запасных частей, программа индивидуального обучения персонала заказчика, а также модернизация существующего оборудования это лишь часть спектра оказываемых нами услуг.

В дополнение мы предлагаем обслуживание на месте – на Вашем языке, по телесервису и, благодаря охватывающей весь мир сервисной сети, в личном контакте на Вашем заводе.

Ваше контактное лицо:
Torsten Bärtels
+49 (0) 5451 85-504
torsten.baertels@keller-hcw.de