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Nuestro equipo de servicio KELLER está a su disposición, en cualquier parte del mundo.

Industria 4.0 es seguido de Servicio 4.0

El mundo laboral actual se caracteriza por la digitalización. El servicio al cliente también sufrirá cambios fundamentales en la estructura, los procesos y los métodos de trabajo. Esto no sólo le concierne a usted como cliente, sino también a nosotros como fabricante de máquinas e instalaciones que adaptamos nuestra gama de servicios al mundo digital. El término "máquina a máquina" se refiere a las exigencias nuevas y al intercambio automatizado de información entre las máquinas, sistemas y componentes de su plánta y nosotros como fabricante.

Este nuevo enfoque, cada vez más conocido como Servicio 4.0, se basa en el concepto de una Fábrica inteligente e Industria 4.0. Las ideas y los enfoques provenientes del concepto de la Industria 4.0 se aplican ahora de forma coherente al sector de servicios.

Esta tendencia hacia el Servicio 4.0 se ve apoyada o acelerada por la gran disponibilidad de conexiones de Internet. Las denominadas "soluciones Máquina a Máquina" incluyen medidas como el servicio remoto, la monitorización del estado de la máquina o el mantenimiento predictivo. Esto significa que un técnico del servicio de asistencia técnica se conecta a un sistema o una máquina e en línea intenta subsanar el fallo de la máquina, del robot o del sistema. En el mantenimiento predictivo, como su nombre indica, los intervalos de mantenimiento se definen sin que el cliente tenga que ponerse en contacto con el servicio técnico e independientemente de una avería existente, optimizando y simplificando significativamente la planificación de los recursos de los técnico.

Service 4.0 puede describirse con razón como una tendencia. Intensifica la relación con el cliente y mejora su satisfacción. En KELLER también podremos ampliar aún más nuestra oferta de servicios específicos para el cliente mediante el Servicio 4.0.


Somos su socio – durante la vida entera de la máquina.

Nuestro objetivo es su satisfacción con nuestras máquinas e instalaciones en cualquier momento. Estamos siempre a su lado: de forma directa y personal, en línea o en el lugar donde se encuentre su instalación.

KELLER HCW ofrece un servicio a nivel mundial que está muy por encima de los estándares habituales. Y el equipo de servicio post-venta, competente y comprometido, es el garante para esto que llena de vida esta promesa de colaboración, día tras día. Un servicio de emergencia de 24 horas, una gestión profesional de piezas de recambio, oportunidades de entrenamiento específico para clientes así como la realización de mejoras en instalaciones existentes son solo algunos de los servicios que ofrece nuestro equipo de servicio post-venta.

Le asistimos además por tele-servicio en su idioma y gracias a una red de servicio mundial también personalmente en el sitio de su instalación.